TERMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA DEPORTIVA EN LÍNEA DEL DEPORTIVO TOLUCA FÚTBOL CLUB, A.C. 
(TOLUCA FC)

Al navegar, usar y en su caso, realizar la compra dentro de este portal, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como el correspondiente Aviso de Privacidad del Deportivo Toluca Fútbol Club, A.C., aceptación que otorga el Cliente en términos de la fracción I del Artículo 1803 del Código Civil Federal y punto 5 de la NOM-035-SCFI-2003, y/o de la NOM que en su caso la sustituya.

El Deportivo Toluca Fútbol Club, A.C. (el “TOLUCA FC”), es una asociación civil legalmente constitiuída de conformidad con las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos, la cual señala para los efectos de los contratos de compraventa de su tienda en línea, el domicilio ubicado en Felipe Villanueva 300 2º piso, Colonia San Bernardino, Toluca Estado de México, CP 50080; así mismo, el Cliente podrá encontrar los datos de contacto para dudas o aclaraciones relacionados con las compras que realice en este sitio, en la parte baja de la presente página.

La persona física o moral que navegue, usa o adquiera algún producto en la tienda en línea será considerada como “Cliente”; el uso de la Tienda en Línea está limitado a mayores de edad y/o a personas que cuenten con la capacidad legal para obligarse en términos de las Leyes Mexicanas, por lo que al hacer uso de la página y/o realizar una compra, manifiesta el Cliente que cuenta con la capacidad legal para celebrar el contrato y, en su caso, de recibir los Productos en el domicilio indicado.
En virtud de lo anterior, las partes acuerdan sujetar la relación de compraventa a distancia de conformidad con los siguientes términos y condiciones:

1. Objeto.
1.1 La finalidad de esta Tienda en Línea es hacer llegar productos que se ofrecen dentro de la misma a usuarios finales para su uso personal y final, excluyendo de manera enunciativa más no limitativa, cualquier uso comercial o de reventa que le puedan dar a los mismos; por ende, el TOLUCA FC, únicamente reconocerá como Cliente a la persona que directamente adquiera los productos a través de esta página y se deslinda de responsabilidad relacionada con cualquier comercialización y/o reventa de dichos productos.

1.2 TOLUCA FC tendrá el derecho en todo momento de negar la venta, cancelar o no aceptar transacciones o compras de personas físicas o morales que deseen hacer operaciones para fines de reventa o con efectos comerciales. Para tales operaciones, el canal de adquisición no es la Tienda en Línea y lo invitamos a que por los medios de contacto reciba información al respecto.

2.- Contrato
El contrato entre TOLUCA FC y el Cliente se entenderá realizado (perfeccionado) en el momento en el que el TOLUCA FC acepte la orden de compra del Cliente, previa la recepción del pago correspondiente, en el que se entiende la aceptación por parte del Cliente de los presentes Términos y Condiciones.

3.- Los Productos
3.1 Las imágenes que se muestran en la Tienda en Línea se muestran de manera orientativa e informativa, por lo que las partes acuerdan que algunos colores, tonalidades, medidas texturas, dimensiones, entre otras, pudieran variar entre la imagen que aparece en la Tienda en Línea y el producto en físico.

3.2 Las imágenes muestran de manera clara el precio de los Productos, por lo que tanto al colocar la orden de compra, como al realizar el pago, el Cliente ha tenido oportunidad de verificar el precio y demostrar su conformidad con cada uno de los precios de los Productos elegidos.

3.3. El Cliente en este acto está informado y conforme en que los datos de pagos de los Productos los entrega directamente el Cliente a un tercero, con el cual el TOLUCA FC solo tiene un convenio de pago, pero no así de intercambio de información bancaria, por lo que el Cliente entrega directamente a este tercero los datos de pago y acepta que el TOLUCA FC no conoce, ni conocerá, ni recibe ni recibirá los datos bancarios del Cliente, por lo que el Cliente acepta que no hará responsable al TOLUCA FC del uso de dichos datos, puesto que para realizar el pago ha leído y aceptado los términos y condiciones de pago proporciondos por el tercero. De manera informativa y a reserva de que el proveedor pueda cambiar, el pago lo realizará el Cliente a través de Openpay© (https://www.openpay.mx/).

4.- Alcance de Envío
4.1. Cobertura Nacional e Internacional
Nacional: Realizamos envíos a todas las ciudades y localidades dentro del territorio mexicano siempre y cuando haya cobertura.
Internacional: Ofrecemos envíos a Estados Unidos y Canadá. Las tarifas y tiempos de entrega pueden variar según el destino.

5. Envíos, Tiempos de Procesamiento y Entrega
5.1. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos son procesados dentro de 1-3 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

5.2. Tiempos de Entrega
Nacional: 3-7 días hábiles.
Internacional: Dependiendo del país de destino.
Los envíos los realiza el TOLUCA FC a través de proveedores de logística o mensajería, mismos que determinan libremente el tiempo de entrega como fue informado en la orden de compra; no obstante lo anterior, dichos tiempos pueden variar por diversas cuestiones que se puedan presentar durante el trayecto, por lo que los tiempos de entrega aquí establecidos son únicamente de manera informativa, por lo que un retraso en la fecha de entrega no da derecho al Cliente a rechazar los producto y/o a solicitar la rescisión del contrato ni la devolución del dinero pagado.

5.3. Costos de Envío
5.3.1. Envíos Nacionales
Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos mayores a $3,000.00 MXN.
Para pedidos menores a $2,999.00 MXN, se aplicará una tarifa fija a calcular de acuerdo a la zona de envío.

5.3.2. Envíos Internacionales
Las tarifas de envío internacional se calculan en base al peso del paquete y la ubicación del destinatario. Los costos exactos se mostrarán al momento de la compra.

5. 4. Seguimiento de Envíos
5.4.1. Número de Rastreo
Una vez que el pedido sea enviado, se proporcionará un número de rastreo por correo electrónico para que el cliente pueda monitorear el estatus de su envío.

5.5. Políticas de Aduanas y Aranceles
5.5.1. Envíos Internacionales
Los clientes internacionales son responsables de cualquier cargo adicional, como impuestos de importación, aranceles o tarifas aduaneras que se puedan aplicar en su país de destino, por lo que al indicar un domicilio de entrega fuera del territorio nacional, acepta que liberará al Toluca FC del pago de cualquier arancel o cobro adicional.

6. Entregas Fallidas y Cambios
6.1. Direcciones Incorrectas o Incompletas
Toluca FC no se hace responsable por envíos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Cualquier costo adicional para el reenvío será responsabilidad del cliente.

6.2. Cambios
En caso de que el cliente no esté satisfecho con su compra, puede iniciar un proceso de cambio dentro de los 5 (cinco) días posteriores a la recepción del producto. Los productos deben estar en perfectas condiciones y sin uso. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

Cualquier duda, aclaración o seguimiento relacionado con cambios o devoluciones materia de este apartado, podrá realizarse mediante los contactos que aparecen en el punto la parte inferior de esta página.
En caso de que el cambio sea procedente, el Usuario recibirá un voucher o crédito a favor por el monto total de la prenda o productos cuyo cambio se haya aprobado, mismo que podrá hacer valer por otros productos de la tienda.

En artículos promocionales, descuentos, rebajas o ropa interior, no se aceptan cambios o devoluciones.

7. Soporte y Atención al Cliente
7.1. Contacto
Para cualquier consulta o inconveniente relacionado con el envío, los clientes pueden contactar a nuestro equipo de soporte a través del correo electrónico: tiendaenlinea@tolucafc.com o al teléfono: ‎+52 7225222247.

8. Excepciones y Condiciones Especiales
8.1. Eventos Especiales y Promociones
Durante eventos especiales o promociones, los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse. Cualquier retraso será notificado oportunamente al cliente.

8.2. Fuerza Mayor
Toluca FC no se hace responsable por retrasos o fallos en la entrega debido a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, conflictos laborales, pandemias, entre otros.

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso, por lo que antes de realizar una nueva compra es importante que revise la actualización de los mismos, dado que al realizar la compra está Usted (el “Cliente”) aceptando los mismos. Agradecemos la confianza de nuestros clientes en la tienda oficial del Deportivo Toluca Fútbol Club, A.C.

9.- Jurisdicción
Cualquier controversia que se suscite relacionada con el uso de la presente Tienda en Línea o con los contratos de compraventa derivados del uso de la misma, deberá ser resuelto de conformidad con las leyes y tribunales competentes en la Ciudad de Toluca, Estado de México, por lo que la celebración de los contratos o el uso de la Tienda en Línea implica la renuncia expresa a cualquier fuero o jurisdicción diferente que por domicilio o cualquier otra circunstancia las partes llegaren a tener.